Uvjeti prodaje na stranici Lutke by Mila

                                              Mila design obrt za proizvodnju i usluge vlasnica Milica Marjanović, Naselje Marsonia 13, Slavonski Brod.

Sklapanjem ugovora kupac pristaje na uvjete prodaje koji su ovdje navedeni. Trenutkom sklapanja ugovora smatra se trenutak u kojem kupac pristane na plaćanje i isporuku robe, to jest, trenutak kada kupac trgovcu dostavi sve potrebne podatke za potrebe ispostave ponude (na ovoj web stranici ili kontaktiranjem trgovca) čime se smatra da je kupac osviješten o sklapanju ugovora, to jest, o kupovini proizvoda i obvezi plaćanja istih.

Dostupni načini plaćanja i dostave, te sve informacije vezane uz njih, dostupni su u nastavku teksta

Ovaj obrtnik nije u sustavu PDV-a te se na navedene cijene ne obračunava dodatan PDV. Sve cijene na web shopu podložne su promjenama. Zadržavamo pravo odbijanja narudžbe ako ju nismo u mogućnosti izvršiti, ako se kosi sa standardima naše kvalitete, ako je kupac neugodan u komunikaciji, ili ako je došlo do pogreške u opisu proizvoda i ostalim podacima o proizvodu dostupnima na web shopu, a o tome ćemo izričito obavijestiti kupca koristeći elektroničku adresu navedenu tokom narudžbe.

Plaćanje:
Plaćanje je moguće isključivo putem transakcijskog žiro računa. Na ovoj stranici nije moguće platiti karticama banaka, PayPal-om, pouzećem prilikom dostave ili gotovinom. Obrt Mila design ne posluje s gotovinom. Rok za plaćanje naručenog je 3 radna dana, nakon isteka 3 radna dana, narudžba se automatski briše.

Rok isporuke:

Svi proizvodi izrađuju se prema narudžbi kupca te je rok izrade najkasnije 15 -20 radnih dana od zaprimanja uplate kupca, ukoliko se radi o proizvodu koji se radi po narudžbi. Ukoliko se radi o odmah dostupnom artiklu, rok isporuke je do 7 radnih dana osim ako kupac nije unaprijed obaviješten o drukčijem roku izrade, na kojeg kupac mora izričito pristati.

U slučaju da kupac naruči dostavu putem dostupnih dostavnih službi, trgovac je dužan isporučiti robu dostavnoj službi u roku od 3 radna dana nakon izrade proizvoda. Za rok dostave odgovorne su navedene dostavne službe te trgovac nije u mogućnosti utjecati na njih. Kupac je odgovaran za davanje točne adrese. U slučaju davanja netočne ili nepotpune adrese (poseban naglasak na stanovnike zgrada koji u adresu moraju uključiti prezime na ulazu u zgradu/portafonu/kasliću), kupac snosi trošak ponovne dostave.

Kupac je dužan pratiti pošiljku putem broja za praćenje. U slučaju ne preuzimanja pošiljke, kupac snosi trošak ponovne dostave.
U slučaju da proizvod nije dostavljen kupcu u roku od 14 dana nakon što je roba isporučena dostavnoj službi, kupac će kontaktirati trgovca nakon čega će trgovac kontaktirati dostavljača. Mole se kupci da poštuju navedene rokove kako bi trgovac mogao pravovremeno reagirati.

U slučaju da kupac odabere prikup proizvoda osobnim preuzimanjem, kupac je dužan naručenu robu i prikupiti te ne ostvaruje pravo na povrat novca ako naručenu robu ne prikupi u razumnom roku. Trgovac će naručenu robu čuvati maksimalno mjesec dana, osim ako kupac iz valjanih razloga ne zatraži produljenje ovog roka. Nakon mjesec dana, trgovac odlučuje što će napraviti sa proizvodima.

Reklamacije:

Kupac je dužan pregledati robu prilikom preuzimanja, naknadne reklamacije ne uvažavamo osim ako nije očigledno kako se radi o propustu trgovca. Ako neki od naručenih proizvoda nedostaje u primljenoj narudžbi, kupac je to dužan uvidjeti odmah prilikom preuzimanja i naknadna reklamacija neće biti moguća pošto je takav slučaj teško dokaziv.

U slučaju da je naručeni proizvod oštećen tokom dostave, kupac je dužan oštećenje reklamirati dostavnoj službi odmah prilikom preuzimanja.

U slučaju da imate potrebu reklamirati proizvod, možete učiniti tako da nas kontaktirate na e-mail adresu milica.tena@gmail.com. Na sve prigovore odgovaramo u roku 15 dana.

Ukoliko vraćate proizvod, potrebno ga je vratiti u originalnoj ambalaži zajedno s računom.

Napomena za plaćanje izravnim bankovnim prijenosom (transakcijski račun):

Rok izrade narudžbe počinje teći od dana kada je Vaša uplata vidljiva na našem računu.
Prihvaćamo samo transakcije unutar hrvatskih banaka i SEPA transakcije, ako ne poštujete ovu odluku za sve ostale transakcije naplaćujemo dodatnu naknadu shodnu naknadama banke

Jednostrani raskid ugovora:

Prema Čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac ne ostvaruje pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču. Svi naši proizvodi izrađeni su prema narudžbi i specifikacijama potrošača te ne postoje kao fizički proizvod sve dok ih kupac prema željenim specifikacijama ne naruči, osim ako nije drukčije navedeno.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 86., potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je
"3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču" (čl. 86.)
U Zakonu o zaštiti potrošača navedeno je kako:
"31. roba izrađena po specifikaciji potrošača je roba koja nije unaprijed proizvedena, već je izrađena na temelju individualnog izbora ili odluke potrošača" (čl. 4.)

Jednostrani raskid ugovora, ukoliko pravo na raskid nije ograničeno navedenim čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, moguć je 14 dana nakon zaprimanja pošiljke, osim ako pošiljka nije poslana dostavnom službom koja nije ponuđena od strane trgovca, a kupac ju je izričito tražio, pri čemu se rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora počinje računati od trenutka kada je trgovac naručene proizvode uručio određenoj dostavnoj službi.

Jednostrani raskid ugovora dostupan je jedino u slučaju da roba nije korištena te da se nalazi u originalnoj ambalaži s originalnim etiketama.

Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor putem elektroničke pošte poslane na adresu milica.tena@gmail.com putem niže navedenog obrasca kojeg je kupac dužan ispuniti točnim podacima. Jednostrani raskid ugovora kupac je dužan poslati prije isteka roka od 14 dana. U slučaju raskida ugovora, kupac je dužan vratiti proizvod trgovcu, a troškove povrata robe snosi kupac. Nakon primitka proizvoda (putem dostavne službe ili osobnom dostavom proizvoda od strane kupca na adresu sjedišta obrta, prema prethodnom dogovoru), trgovac je dužan izvršiti povrat sredstava kupca u roku od 14 dana, ako je kupac ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača.