Uvjeti prodaje na stranici Lutke by Mila

                                      

Mila design obrt za proizvodnju i usluge vlasnica Milica Marjanović, Naselje Marsonia 13, Slavonski Brod. OIB 76479249094,

MBO 98620738 broj obrtnice 12010009002 (u daljnjem tekstu prodavatelj)

Obrt je registriran pri Upravnom odjelu za gospodarstvo i poljoprivredu Slavonski Brod

Sklapanjem ugovora kupac pristaje na uvjete prodaje koji su ovdje navedeni. Trenutkom sklapanja ugovora smatra se trenutak u kojem kupac pristane na plaćanje i isporuku robe, to jest, trenutak kada kupac trgovcu dostavi sve potrebne podatke za potrebe ispostave ponude (na ovoj web stranici ili kontaktiranjem prodavatelja) čime se smatra da je kupac osviješten o sklapanju ugovora, to jest, o kupovini proizvoda i obvezi plaćanja istih.

Dostupni načini plaćanja i dostave, te sve informacije vezane uz njih, dostupni su u nastavku teksta.

Ovaj obrtnik nije u sustavu PDV-a te se na navedene cijene ne obračunava dodatan PDV.  Sve cijene na web shopu podložne su promjenama. Zadržavamo pravo odbijanja narudžbe ako ju nismo u mogućnosti izvršiti, ako se kosi sa standardima naše kvalitete, ako je kupac neugodan u komunikaciji, ili ako je došlo do pogreške u opisu proizvoda i ostalim podacima o proizvodu dostupnima na web shopu, a o tome ćemo izričito obavijestiti kupca koristeći elektroničku adresu navedenu tokom narudžbe.

Plaćanje:
Plaćanje je moguće isključivo putem transakcijskog žiro računa. Na ovoj stranici nije moguće platiti karticama banaka, PayPal-om i slično. Rok za plaćanje naručenog, izrađenog proizvoda je 7 radnih dana, nakon isteka 7 radnih dana, narudžba se automatski briše.

Rok isporuke:

Svi proizvodi izrađuju se prema narudžbi kupca te je rok izrade najkasnije 15 -20 radnih dana od zaprimanja narudžbe, ukoliko se radi o proizvodu koji se radi po narudžbi. Ukoliko se radi o odmah dostupnom artiklu, rok isporuke je do 3 radna dana osim ako kupac nije unaprijed obaviješten o drukčijem roku isporuke.

.

 Za rok dostave odgovorne su dostavne službe te prodavatelj nije u mogućnosti utjecati na njih. Kupac je odgovaran za davanje točne adrese. U slučaju davanja netočne ili nepotpune adrese (poseban naglasak na stanovnike zgrada koji u adresu moraju uključiti prezime na ulazu u zgradu/portafonu/sandučiću), kupac snosi trošak ponovne dostave.

Kupac je dužan pratiti pošiljku putem broja za praćenje. U slučaju ne preuzimanja pošiljke, kupac snosi trošak ponovne dostave. Ukoliko dostavu dogovara prodavatelj i u slučaju da proizvod nije dostavljen kupcu u roku od 5 dana nakon što je roba isporučena dostavnoj službi, prodavatelj će kontaktirati dostavnu službu i istražiti zašto pošiljka kasni. Ukoliko dostavu organizira i dogovara kupac, tada je kupac odgovoran za troškove dostave i praćenje pošiljke. Mole se kupci da prate pošiljku i obavijeste prodavatelja ukoliko paket dođe oštećen. 


U slučaju da kupac odabere prikup proizvoda osobnim preuzimanjem, kupac je dužan naručenu robu i prikupiti te ne ostvaruje pravo na povrat novca ako naručenu robu ne prikupi u razumnom roku. Proizvođač će naručenu robu čuvati maksimalno 30 dana  dana, osim ako kupac iz valjanih razloga ne zatraži produljenje ovog roka. Nakon 30 dana, proizvođač odlučuje što će napraviti sa proizvodima.

Reklamacije:

Kupac je dužan pregledati robu prilikom preuzimanja, naknadne reklamacije ne uvažavamo osim ako nije očigledno kako se radi o propustu proizvođača. Ako neki od naručenih proizvoda nedostaje u primljenoj narudžbi, kupac je to dužan uvidjeti odmah prilikom preuzimanja i naknadna reklamacija neće biti moguća pošto je takav slučaj teško dokaziv.

U slučaju da je naručeni proizvod oštećen tokom dostave, kupac je dužan oštećenje reklamirati dostavnoj službi odmah prilikom preuzimanja.

U slučaju da imate potrebu reklamirati proizvod, možete učiniti tako da nas kontaktirate na e-mail adresu lutke@lutkebymila.eu. Na sve prigovore odgovaramo u roku 15 dana.

Ukoliko vraćate proizvod, nastojte ga vratiti u originalnoj ambalaži zajedno s računom, ali nije uvjet za povrat.

Napomena za plaćanje izravnim bankovnim prijenosom (transakcijski račun):

Rok izrade narudžbe počinje teći od dana kada je Vaša uplata vidljiva na našem računu.
Prihvaćamo samo transakcije unutar hrvatskih banaka i SEPA transakcije, ako ne poštujete ovu odluku za sve ostale transakcije naplaćujemo dodatnu naknadu shodnu naknadama banke

Jednostrani raskid ugovora:

Prema Čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac ne ostvaruje pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču. Svi naši proizvodi izrađeni su prema narudžbi i specifikacijama potrošača te ne postoje kao fizički proizvod sve dok ih kupac prema željenim specifikacijama ne naruči, osim ako nije drukčije navedeno.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 86., potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je
"3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču" (čl. 86.)
U Zakonu o zaštiti potrošača navedeno je kako:
"41. roba izrađena po specifikaciji potrošača je roba koja nije unaprijed proizvedena, već je izrađena na temelju individualnog izbora ili odluke potrošača" (čl. 4.)

Jednostrani raskid ugovora, ukoliko pravo na raskid nije ograničeno navedenim čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, moguć je 14 dana nakon zaprimanja pošiljke, osim ako pošiljka nije poslana dostavnom službom koja nije ponuđena od strane prodavatelja, a kupac ju je izričito tražio, pri čemu se rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora počinje računati od trenutka kada je kupac preuzeo naručene proizvode.


Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor putem elektroničke pošte poslane na adresu lutke@lutkebymila.eu putem niže navedenog obrasca kojeg je kupac dužan ispuniti točnim podacima. Jednostrani raskid ugovora kupac je dužan poslati prije isteka roka od 14 dana. U slučaju raskida ugovora, kupac je dužan vratiti proizvod trgovcu, a troškove povrata robe snosi kupac. Nakon primitka proizvoda (putem dostavne službe ili osobnom dostavom proizvoda od strane kupca na adresu sjedišta obrta, prema prethodnom dogovoru), prodavatelj je dužan izvršiti povrat sredstava kupca odmah bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana, ako je kupac ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača.

Jamstvo i odgovornost za materijalne nedostatke

Proizvođač za svoje proizvode odgovara u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske o odgovornosti za materijalne nedostatke i komercijalnom jamstvu.

Za proizvode Lutke by Mila proizvođač daje komercijalno jamstvo u trajanju od dvije godine od dana predaje proizvoda potrošaču, pod uvjetima navedenima u ovoj izjavi o jamstvu.

Jamstvo se odnosi na nedostatke proizvoda koji onemogućavaju njegovu pravilnu uporabu, odnosno na nedostatke koji su posljedica nepravilnosti u izradi ili materijalu, a koji nisu nastali nepravilnim korištenjem proizvoda.

Ako se tijekom trajanja jamstva utvrdi nedostatak koji je obuhvaćen jamstvom, proizvođač će, ovisno o prirodi i opsegu nedostatka, proizvod popraviti, zamijeniti drugim odgovarajućim proizvodom ili poduzeti drugu odgovarajuću mjeru u skladu s važećim propisima.

Jamstvo ne obuhvaća oštećenja nastala:

  • nepravilnim ili nepažljivim korištenjem proizvoda

  • korištenjem proizvoda protivno njegovoj namjeni ili uputama

  • mehaničkim oštećenjem nastalim nakon predaje proizvoda kupcu

  • namjernim oštećenjem

  • nepravilnim pranjem, čišćenjem ili održavanjem

  • uobičajenim trošenjem proizvoda koje odgovara njegovoj namjeni i načinu uporabe.

Budući da je riječ o ručno izrađenim proizvodima od prirodnih materijala, moguće su manje razlike u boji, teksturi, obliku, šivanju i drugim detaljima između pojedinih proizvoda. Takve razlike predstavljaju karakteristiku ručne izrade i prirodnih materijala te se same po sebi ne smatraju nedostatkom proizvoda ako ne utječu na njegovu sigurnost, funkcionalnost ili ugovorena svojstva.

Ovo komercijalno jamstvo ne utječe na zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda. Zakonska prava potrošača postoje neovisno o ovom komercijalnom jamstvu i ne mogu biti ograničena ovom izjavom o jamstvu.

Za ostvarivanje prava iz jamstva ili prava zbog materijalnog nedostatka potrošač može podnijeti pisani prigovor putem elektroničke pošte na adresu lutke@lutkebymila.eu ili na drugi način predviđen važećim propisima.

U slučaju podnošenja pisanog prigovora proizvođač će bez odgađanja potvrditi njegov primitak te na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora.

Za ostvarivanje prava potrebno je, prema potrebi, omogućiti proizvođaču pregled proizvoda kako bi se utvrdilo postoji li nedostatak i je li obuhvaćen jamstvom.

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora

1. Ime, prezime i adresa potrošača ____________________

2. Prima: Mila design obrt za proizvodnju i usluge vl. Milica Marjanović, Naselje Marsonia 13, Slavonski Brod lutke@lutkebymila.eu

Ja, _________________________________________________

(ime i prezime potrošača)

iz ___________________________________________________

(adresa potrošača: mjesto, ulica, broj)

ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupnji sljedeće robe/usluge:

____________________________________________________________

(upišite naziv artikla)

prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj dokumenta)

Primljene dana _____________________. (upišite datum)

U _____________________ (grad/mjesto) dana _____________________. (datum).

__________________________

Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru).

"Lutke by Mila web stranica nije odgovorna za troškove koji nastaju korištenje elektroničke opreme dok je korisnik na ovoj stranici, niti za moguće troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove trećih strana na koje prodavatelj/vlasnik stranice ne može utjecati.

Svi podaci na ovoj stranici podložni su promjenama te je kupac dužan provjeriti stranicu za moguće promjene koje bi mogle utjecati na njegovo korištenje web stranice pošto prodavatelj/vlasnik stranice nije u mogućnosti obavijestiti svaku osobu o mogućim promjenama.

Uvjeti prodaje podložni su promjenama, no za kupca će uvijek vrijediti oni uvjeti koji su bili napisani u trenutku narudžbe. Kako bi kupac osigurao da su mu uvijek dostupni uvjeti prodaje na koje je pristao tokom kreiranja narudžbe, kupac može ispisati ovu stranicu na svoje računalo koristeći opciju ispisivanja i spremanja na svom pretraživaču.

Legal guarantee_notice HRN_Page1